-
Το καλάθι αγορών είναι άδειο!
Το καλάθι αγορών είναι άδειο!
Γενικά
Μπορείτε να αγοράσετε ηλεκτρονικά τα προϊόντα που παρουσιάζονται στον παρόντα ιστότοπο με τη διαδικασία αγοράς που προτείνεται εν προκειμένω. Δεν θεωρούνται έγκυρες ή αποδεκτές προσπάθειες αγοράς ή κρατήσεων μέσω ηλεκτρονικού μηνύματος, φαξ ή άλλου μέσου εκτός από την προαναφερθείσα διαδικασία αγοράς. Εντούτοις, εφόσον κάποιος χρήστης δε δύναται να πραγματοποιήσει ηλεκτρονική αγορά προϊόντων μπορεί να επικοινωνήσει μαζί μας για να τον βοηθήσουμε. Για να πραγματοποιήσετε ηλεκτρονική αγορά προϊόντων μπορείτε να περιηγηθείτε στο παρόντα ιστότοπο και να εντοπίσετε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν και στη συνέχεια να τα επιλέξετε τοποθετώντας τα στο ειδικό καλάθι αγοράς. Αφού ολοκληρώσετε την επιλογή των προϊόντων, για να πραγματοποιήσετε την αγορά των προϊόντων που έχετε επιλέξει και τοποθετήσει στο καλάθι, καλείστε να παράσχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες ή να εγγραφείτε στην Ιστοσελίδα ή να εκτελέσετε τη διαδικασία εισόδου (login), αν έχετε ήδη κάνει εγγραφή, ή, ακόμη, να παρέχετε τα στοιχεία σας ως επισκέπτης, με σκοπό να ολοκληρωθεί η παραγγελία σας και στη συνέχεια να επιτραπεί η κατάρτιση της σύμβασης όπως περιγράφεται και ανωτέρω. Προκειμένου να καταστεί δυνατή η αγορά, θα πρέπει να επιβεβαιώσετε τα στοιχεία σας (ενδεικτικά και όχι αποκλειστικά: όνομα, επώνυμο, κ.λπ), καθώς και τη διεύθυνση παράδοσης των προϊόντων που επιλέξατε, τη διεύθυνση χρέωσης και έναν αριθμό τηλεφώνου για οποιαδήποτε επικοινωνία σχετικά με την αγορά, σε περίπτωση που τα στοιχεία αυτά διαφέρουν από εκείνα που δόθηκαν κατά την εγγραφή. Θα εμφανιστεί μία σελίδα ανακεφαλαίωσης της προς εκτέλεση παραγγελίας, το περιεχόμενο της οποίας μπορείτε να τροποποιήσετε. Στη συνέχεια, έπειτα από προσεκτική ανάγνωση, θα πρέπει να εγκρίνετε ρητά τους παρόντες γενικούς όρους χρήσης και όρους πώλησης, τσεκάροντας στο σχετικό κουτί επιλογής (check-box) που υπάρχει στην ιστοσελίδα, και, τέλος, μέσω του πλήκτρου «Αποστολή Παραγγελίας», θα σας ζητηθεί να επιβεβαιώσετε την παραγγελία σας. Μετά από αυτό, η παραγγελία διαβιβάζεται σε εμάς και ακολουθεί η αποστολή της «Επιβεβαίωσης παραγγελίας» και «Επιβεβαίωσης Αποστολής» όπως αναλυτικώς περιγράφονται στην προηγούμενη παράγραφο. Κατά τη διαδικασία της ηλεκτρονικής αγοράς καλείστε επίσης να επιλέξετε τον τρόπο αποστολής-παραλαβής και τη μέθοδο πληρωμής, μεταξύ αυτών που διατίθενται. Αν αποφασίσετε για τη μέθοδο άμεσης πληρωμής (ταυτόχρονα με την αγορά), με πιστωτική κάρτα ή άμεση τραπεζική μεταφορά, είστε υποχρεωμένοι να δημοσιοποιήσετε τα σχετικά στοιχεία μέσω ασφαλούς σύνδεσης. Για λογιστικές και διοικητικές ανάγκες, διατηρούμε το δικαίωμα επαλήθευσης των στοιχείων ταυτότητας που μας δηλώσατε.
Αγορά ως επισκέπτης
Αυτή η ιστοσελίδα επιτρέπει επίσης τις αγορές μέσω της λειτουργίας αγοράς ως επισκέπτης. Αυτός ο τρόπος αγοράς απαιτεί μόνο τα απαραίτητα στοιχεία για την επεξεργασία της παραγγελίας σας. Επισημαίνεται ότι κατά τη διαδικασία της αγοράς, σας δίνετε η δυνατότητα να συνδεθείτε ή να εγγραφείτε ως μέλος ή να συνεχίσετε ως μη εγγεγραμμένο μέλος.
Διαθεσιμότητα προϊόντων
Όλες οι παραγγελίες των προϊόντων εξαρτώνται από τη διαθεσιμότητα τους. Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν που παραγγείλατε δεν είναι διαθέσιμο, τότε θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email ή τηλεφώνου, εντός ευλόγου χρονικού διαστήματος από την παραγγελία, ώστε να σας ενημερώσουμε α) για το πότε πιθανολογείται η παράδοσή του εν λόγω προϊόντος. Εάν θεωρείτε ότι το χρονικό διάστημα παραλαβής του προϊόντος δε σας ικανοποιεί, μπορείτε να ανακαλέσετε την παραγγελία του εν λόγω προϊόντος ενώ η τυχόν λοιπή παραγγελία του μπορεί να εκτελείται κανονικά., β) σχετικά με διαθέσιμα παρόμοια προϊόντα ίσης ή ανώτερης ποιότητας και αξίας, τα οποία μπορείτε να παραγγείλετε. Εάν δεν επιθυμείτε να παραγγείλετε τέτοιου είδους παρόμοια προϊόντα, θα σας επιστρέψουμε το ποσό που ενδεχομένως έχετε πληρώσει στο ακέραιο.
Ακύρωση της παραγγελίας
Πριν αποσταλεί η παραγγελία σας, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελίας, έχετε τη δυνατότητα να πατήσει το πεδίο «Αφαίρεση» και να προβείτε έτσι στην αυτόματη ακύρωση της παραγγελίας σας. Σε περίπτωση που έχετε παραγγείλει περισσότερα από ένα προϊόντα και επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία κάποιου ή κάποιων από αυτά, πατώντας το πεδίο «Αφαίρεση» θα ακυρώσετε την παραγγελία των προϊόντων που δεν επιθυμείτε να συμπεριληφθούν στην τελική σας παραγγελία.
Σε κάθε περίπτωση εάν εκ παραδρομής πατήσατε το πεδίο «Αποστολή Παραγγελίας» σας προτρέπουμε να επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας προς αποφυγήν άσκοπης ταλαιπωρίας.
Τροποποίηση της παραγγελίας
Η τροποποίηση της παραγγελίας μετά την αποστολή της παραγγελίας δεν είναι εφικτή. Σε περίπτωση που επιθυμείτε κάτι τέτοιο θα πρέπει να προβείτε σε ακύρωση της παραγγελίας σας, πριν την αποστολή αυτής, και να επιλέξετε άλλα προϊόντα.
Σε κάθε περίπτωση εάν επιθυμείτε να τροποποιήσετε την παραγγελία σας πριν ή μετά την «Επιβεβαίωση της παραγγελίας» σας και σε κάθε περίπτωση πριν την «Επιβεβαίωση Αποστολής» σας προτρέπουμε το συντομότερο δυνατό να επικοινωνήστε μαζί μας με κάθε τρόπο.
Παρακολούθηση της παραγγελίας
Το Velita.gr σας παρέχει τη δυνατότητα να παρακολουθείτε την πορεία της παραγγελίας σας, μέσω των ενημερωτικών email που λαμβάνετε κάθε φορά που η παραγγελία σας αλλάζει στάδιο. Επίσης, ανά πάσα στιγμή, α) ως εγγεγραμμένο μέλος στην ιστοσελίδα μας, μπορείτε να συνδεθείτε δίνοντας username και password ή μέσω του προφίλ σας στα συνεργαζόμενα κοινωνικά δίκτυα και να μπείτε στο πεδίο «Ο Λογαριασμός μου» όπου θα επιλέξετε το πεδίο «Παραγγελίες» προκειμένου να ενημερώνεστε για το στάδιο που βρίσκετε η παραγγελία σας, β) ως επισκέπτης επιλέγοντας το πεδίο «Εξέλιξη Παραγγελίας» από την κατηγορία «Ο Λογαριασμός μου» και εισάγοντας τον αριθμό της παραγγελίας και το email χρέωσης μπορείτε να ενημερώνεστε για το στάδιο που βρίσκεται η παραγγελία σας.
Απόρριψη παραγγελίας
Διατηρούμε το δικαίωμα να αποσύρουμε από την παρούσα ιστοσελίδα οποιοδήποτε προϊόν ανά πάσα στιγμή, και να αφαιρέσουμε ή να επεξεργαστούμε οποιαδήποτε ύλη ή περιεχόμενο σε αυτήν την ιστοσελίδα. Παρόλο που καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια προκειμένου να διεκπεραιώσουμε όλες τις παραγγελίες που υποβάλλονται σε εμάς, μπορεί να προκύψουν εξαιρετικές περιστάσεις υπό τις οποίες ενδεχομένως να χρειαστεί να απορρίψουμε τη διεκπεραίωση μιας παραγγελίας αφότου σας έχουμε ήδη στείλει την Επιβεβαίωση Παραγγελίας, το οποίο διατηρούμε το δικαίωμα να πράξουμε ανά πάσα στιγμή κατά την απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια.
Δεν φέρουμε ουδεμία ευθύνη απέναντί σας ή απέναντι οποιουδήποτε τρίτου προσώπου για την απόσυρση τυχόν προϊόντων από την παρούσα ιστοσελίδα, είτε έχουν πωληθεί είτε όχι, καθώς και για την αφαίρεση ή την επεξεργασία τυχόν ύλης ή περιεχομένων της ιστοσελίδας ή για την άρνηση διεκπεραίωσης ή αποδοχής μιας παραγγελίας αφότου σας έχουμε στείλει την Επιβεβαίωση Παραγγελίας.
ΚΟΥΠΟΝΙΑ
Οι Εκπτωτικοί κωδικοί-κουπόνια έχουν συγκεκριμένη διάρκεια και τοποθετούνται στο πρώτο βήμα της παραγγελίας. Οι εκπτωτικοί κωδικοί δεν μπορούν να συνδυαστούν με άλλες προωθητικές ενέργειες.
ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ
Οι διάφορες προσφορές προϊόντων που εμφανίζονται στο παρόν ηλεκτρονικό κατάστημα είναι για περιορισμένο χρονικό διάστημα και ισχύουν μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων.
ΤΙΜΕΣ
Οι τιμές που αναγράφονται είναι οι τελικές, δηλαδή συμπεριλαμβάνεται και ο Φ.Π.Α αλλά όχι τα έξοδα αποστολής (ή τα έξοδα αντικαταβολής), τα οποία προστίθενται στη συνολική τιμή κατά την επισκόπηση του καλαθιού αγορών σας και πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Η Επιχείρησή μας διατηρεί το δικαίωμα να μεταβάλλει τις τιμές χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση των πελατών. Σε κάθε περίπτωση ωστόσο, εσείς θα καταβάλλει το τίμημα, το οποίο αναγραφόταν κατά το χρόνο της παραγγελίας.
Περιπτώσεις λαθών
Δεν υποχρεούμαστε να σας προμηθεύσουμε κανένα προϊόν στη λανθασμένη χαμηλότερη τιμή (ακόμα και αν σας έχουμε στείλει την Επιβεβαίωση Αποστολής), στην περίπτωση που το σφάλμα στην τιμή είναι προφανές και αδιαμφισβήτητο και μπορεί ευλόγως να αναγνωριστεί από εσάς ως λανθασμένη τιμή.
Ειδικότερα σε περίπτωση που κατά την επιλογή προϊόντος στην Ιστοσελίδα μας σύμφωνα με τα παραπάνω παρατηρήσετε ότι η τιμή ενός ή περισσοτέρων από τα προϊόντα που θέλετε να επιλέξετε και να αγοράσετε είναι σαφώς χαμηλότερη από την πρότυπο εφαρμοζόμενη τιμή, με την αφαίρεση τυχόν εκπτώσεων ή/και προσφορών που μπορεί να ισχύουν εκείνη τη στιγμή, εξαιτίας τεχνικών προβλημάτων στην Ιστοσελίδα, παρακαλείσθε να μην προχωρήσετε με την εντολή αγοράς και να μας αναφέρετε το τεχνικό σφάλμα.
Εάν έχετε ολοκληρώσει τις αγορές σας πατώντας το πεδίο «Αποστολή Παραγγελίας» που περιλαμβάνει ένα προϊόν του οποίου η τιμή είναι σαφώς χαμηλότερη από την πρότυπο εφαρμοζόμενη τιμή, με την αφαίρεση τυχόν εκπτώσεων ή/και προσφορών που μπορεί να ισχύουν εκείνη τη στιγμή, εξαιτίας τεχνικών προβλημάτων στην Ιστοσελίδα: (Α) αν δεν έχετε λάβει ακόμη το Προϊόν, (i) θα πρέπει να ακυρώσουμε την παραγγελία σας, να αποτρέψουμε την αποστολή και παράδοση του εν λόγω προϊόντος σε εσάς , στέλνοντας συγχρόνως ειδοποίηση για το σκοπό αυτό μέσω e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση που μας έχετε δηλώσει (ii) και να σας επιστρέψουμε τα χρήματα της πληρωμής, λόγω της ακύρωσης της παραγγελίας, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής, χωρίς καθυστέρηση και, σε κάθε περίπτωση, το αργότερο εντός 14 ημερών από την ακύρωση της παραγγελίας, χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε εσείς για την αρχική πληρωμή του προϊόντος. (Β) αν έχετε ήδη λάβει το προϊόν, θα σας ενημερώσουμε έγκαιρα μέσω e-mail (ή/και τηλεφωνικώς) για το τεχνικό σφάλμα κατά τη διάρκεια των διαδικασιών της παραγγελίας και θα σας προσφέρουμε τις εναλλακτικές, (i) να καταβάλετε εντός και όχι αργότερα των πέντε (5) ημερών, χρησιμοποιώντας μία από τις μεθόδους πληρωμής που διατίθενται στο Διαδικτυακό Τόπο, τη διαφορά μεταξύ της σωστής τιμής του προϊόντος και της εσφαλμένη που υποδεικνύεται στην αρχική παραγγελία, ή (ii) να ακυρώσουμε την παραγγελία, ακολουθώντας τις οδηγίες που παρέχονται στο ίδιο σημείωμα του e-mail για το πώς να επιστρέψετε το προϊόν στο φυσικό μας κατάστημα και συγκεκριμένα στη διεύθυνση Ρουμπέση 69, Νέος Κόσμος 11744, με δικά μας έξοδα, εντός και όχι αργότερα από τις επόμενες 14 (δεκατέσσερις) ημέρες ακέραιο, πλήρες, με όλα τα μέρη και εξαρτήματα (συμπεριλαμβανομένων αναλλοίωτων ετικετών και οδηγιών/ σημειώσεων/ εγχειριδίων που παρέχονται, την αρχική συσκευασία και τη συσκευασία και το πρωτότυπο πιστοποιητικό εγγύησης – Σε αυτή την περίπτωση η επιχείρησή μας οφείλει να επιστρέψει τα χρήματα που καταβάλατε για την ακύρωση της παραγγελίας, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής, χωρίς καθυστέρηση και, σε κάθε περίπτωση, το αργότερο εντός 14 ημερών από την ακύρωση της παραγγελίας, χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε εσείς για την αρχική πληρωμή.
ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ
Πληρωμή μέσω πιστωτικής κάρτας (Δυνατότητα για αγορές άνω των 100€ έως 4 άτοκες δόσεις,άνω των 200€ έως 5 άτοκες δόσεις και για αγορές άνω των 300€ έως 6 άτοκες δόσεις)
Το ηλεκτρονικό κατάστημα Velita.gr δέχεται τις πιστωτικές κάρτες. Το συνολικό ποσό της αποπληρωμής εκτός από την αξία των προϊόντων, περιλαμβάνει και τα έξοδα αποστολής.
Για τις αγορές που πραγματοποιούνται μέσω πιστωτικής κάρτας, ο πελάτης θα πρέπει να ακολουθήσει τις οδηγίες που θα βρει στο παρόν ηλεκτρονικό κατάστημα. Αφού επιλέξει ως τρόπο πληρωμής την πληρωμή με πιστωτική κάρτα ο πελάτης θα πρέπει να επιλέξει τρόπο αποστολής και εν συνεχεία να επιλέξει το πεδίο «ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ» . Στη συνέχεια θα εμφανισθούν στην οθόνη του οι λεπτομέρειες της παραγγελίας του. Σε αυτό το σημείο ο πελάτης θα πρέπει να επιλέξει το είδος της κάρτας την οποία επιθυμεί να χρησιμοποιήσει. Αμέσως μετά θα μεταφερθεί σε σελίδα της τράπεζας προκειμένου να ολοκληρωθεί η επιβεβαίωση των στοιχείων και η πληρωμή. Στη φόρμα που θα βρει, θα πρέπει να συμπληρώσει τον αριθμό, την ημερομηνία λήξης της πιστωτικής του κάρτας, το όνομα του κατόχου καθώς και τον κωδικό επιβεβαίωσης (card verification code). Αφού συμπληρώσει προσεκτικά όλα τα ανωτέρω θα πρέπει να πατήσει το πεδίο ΠΛΗΡΩΜΗ για να ολοκληρωθεί η πληρωμή.
Η χρέωση της πιστωτικής κάρτας πραγματοποιείται εφόσον προηγηθεί έλεγχος και πιστοποίηση των στοιχείων και της εγκυρότητάς της. Ο πελάτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για την ορθή καταγραφή και την αλήθεια των στοιχείων της πιστωτικής κάρτας.
Για να ελαχιστοποιηθεί το ενδεχόμενο μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης, τα στοιχεία της κάρτας σας θα κρυπτογραφηθούν. Μόλις λάβουμε την παραγγελία σας, θα ζητήσουμε προέγκριση της κάρτας σας για να βεβαιωθούμε ότι υπάρχει επαρκές πιστωτικό υπόλοιπο για την ολοκλήρωση της συναλλαγής. Η κάρτα σας θα χρεωθεί μόνο εφόσον η παραγγελία σας αποσταλεί προς παράδοση από τις αποθήκες μας.
Την στιγμή που πατάτε το κουμπί “ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ” επιβεβαιώνετε ότι η πιστωτική κάρτα σας ανήκει ή/και ότι είστε ο νόμιμος κάτοχος του κουπονιού.
Οι πιστωτικές κάρτες υπόκεινται σε ελέγχους εγκυρότητας και έγκρισης από τον εκδότη της κάρτας σας. Αν ο εκδότης της κάρτας σας δεν εγκρίνει την πληρωμή, δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν καθυστέρηση ή μη παράδοση και δεν θα μπορούμε να συνάψουμε Σύμβαση μαζί σας.
Πληρωμή με την παράδοση της παραγγελίας στο χώρο του καταναλωτή (ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ)
Σε αυτή την περίπτωση πληρώνετε τον υπάλληλο της ταχυμεταφορικής εταιρίας, ο οποίος ενεργεί κατ’ εντολή της Επιχείρησής μας, με την παράδοση της παραγγελίας στο χώρο σας πληρώνοντας το συνολικό ποσό συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης και αντικαταβολής.
Πληρωμή μέσω κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό
Μπορείτε αν το επιλέξετε να μας καταθέτετε τα χρήματα για τις παραγγελίες σας σε έναν από τους λογαριασμούς μας.
Μετά την κατάθεση χρημάτων παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Επιχείρησή μας στέλνοντας ένα email για να γνωστοποιήσετε ότι έγινε η κατάθεση στο ikelemaria@yahoo.gr . Εναλλακτικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας και τηλεφωνικά: στο 210 9020500. Μόλις λάβουμε το αποδεικτικό κατάθεσης θα προχωρήσουμε στην Επιβεβαίωση Αποστολής και στην αποστολή των προϊόντων που παραγγείλατε. Στην συνέχεια, και κατά την παραλαβή της παραγγελίας, θα πρέπει να έχετε μαζί την ταυτότητά σας ή σε περίπτωση που παραλάβει τρίτο πρόσωπο αντίγραφο της αστυνομικής σας ταυτότητας και έγγραφη εξουσιοδότηση από εσάς.
Σε περίπτωση που επιλέξετε την κατάθεση μέσω web banking από άλλη τράπεζα εκτός των παραπάνω συνεργαζόμενων της εταιρίας μας, ενδέχεται η τράπεζα να σας χρεώσει έξοδα τραπέζης για τη συναλλαγή, και να υπάρξει μια μικρή καθυστέρηση της συναλλαγής.
Πληρωμή στο κατάστημα
Εφόσον επιλέξετε ως τρόπο αποστολής την Παραλαβή από το Κατάστημα, έχετε τη δυνατότητα να πληρώσετε στο κατάστημά μας με μετρητά ή πιστωτική κάρτα. Σε αυτή την περίπτωση τα προϊόντα που παραγγείλατε θα είναι διαθέσιμα στο φυσικό μας κατάστημα για τις επόμενες 3 ημέρες από την αποστολή σε εσάς του σχετικού ηλεκτρονικού μηνύματος επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας.